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客戶服務
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服務理念

高品質設備的正常運作,離不開售前的技術支持和售后的技術服務。我們的服務追求精細化,從售前的咨詢、熱心服務到售中的推介產品,我們都要求精中求細。嚴格的質量保證和快捷到位的售后服務,每一環節都做了精心安排,解決客戶的后顧之憂。踏踏實實做好對客戶的售前、售中、售后服務工作,為客戶提供溫馨服務。我們追求為客戶提供滿意百分百服務,專業的服務團隊由定期培訓考核、技術全面的人員組成,并擁有完善的售后服務體系。我們的服務網絡達到我們產品銷售的每一個地方,只要客戶有什么要求我們的服務人員就會在24小時內給客戶以滿意的答復。


售前服務

1、客戶的實驗室功用、要求有初步了解的基礎上,委派經過專業培訓的實驗室家具設計或銷售工程師與客戶討論設計方案。

2、考慮客戶的不同需求,本著“人性化”的原則,設計工程師根據場地空間、造型、安全性、便利性等情況,CAD電腦繪圖系統出具設計圖及家具的詳細規格,為客戶提供更直觀、專業的產品建議和布置方案。

3、與客戶商量設計方案后,設計工程師到工地測量核實尺寸以保證圖紙的準確無誤。


售中服務

1、在正常操作及使用條件下,承諾產品質保期為1年,自出廠日起算。有爭議的可提供相關資料,進行商議。

2、質保期內出現的產品質量問題,用戶通知后立即響應,需現場處理的省內24小時到達,省外48小時到達(超出路程48小時不計在內),提供免費現場服務。

3、保修期內出現人為的損壞,公司負責進行維修,并收取由此產生的維修費用。


售后服務

1、對質保期以外的產品進行維修時,可根據客戶要求提供快速修理,爭取時間交付用戶使用。

2、公司秉持對所以客戶一視同仁提供服務,對產品進行維修及保養,免費調試。只收取相應的材料費用,免收人工費用。

3、售后技術人員可根據用戶需求,由用戶接送至現場提供現場服務,免收人工費用。


服務細責

1、在正常操作及使用條件下,承諾產品質保期為1年,自出廠日起算。有爭議的可提供相關資料,進行商議。 

2、對質保期以外的產品進行維修時,可根據客戶要求提供快速修理,免費調試,只收取相應材料費用,免收人工費用。 

3、售后技術人員可根據用戶需求,由用戶接送至現場提供現場服務,免收人工費用。


注意事項

1、認真閱讀說明書與銘牌數據。

2、安裝、拆卸聯軸器或皮帶輪時,請采用熱套安裝作業。

3、帶編碼器的電機安裝時采用敲擊或冷壓方法會在軸方向產生沖擊力,極易損壞軸承與編碼器。

4、直流電機調試前需將百葉窗中的防塵紙拆除。

5、變頻電機、直流電機風機接線后注意旋轉方向,確保旋轉方向正確,防止由于方向錯誤引起風機燒壞以致引起電機燒壞。

6、定期清理風機防塵罩。


服務監督

為了不斷完善服務管理和拓展新的服務模式,公司歡迎您的監督和批評,我們會主動回訪以便及時了解您的意見,迅速改變服務的不足之處,同時還設立了由專人負責的服務監督電話。

服務監督電話:13958671822


聯系宇速

如果您在使用過程中出現任何問題,請與我們聯系。在您致電公司之前,請確保獲知以下信息:

1、產品的規格型號名稱。

2、配合使用的主要設備品牌以及使用環境等。

3、有關的日志信息。

官網二維碼

地址:浙江省臺州市溫嶺市澤國鎮三衙橋工業區

電話:13958671822   13385863111

總經理:孫友法

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